Devoluciones y Cambios
En EcoFlow México nos comprometemos con tu satisfacción total; si no estás conforme con tu compra de soluciones energéticas, cuentas con un periodo de 30 días para solicitar una devolución o cambio directo.
Solicitud de Retorno
Contacta a nuestro equipo de soporte técnico enviando un correo con tu número de pedido y el motivo detallado de la devolución para iniciar el proceso de autorización.
Preparación del Producto
Asegúrate de que la estación de energía o panel solar esté en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y sin daños físicos aparentes.
Envío y Logística
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que entregues el paquete en el centro de recolección autorizado más cercano.
Inspección y Reembolso
Tras recibir y validar el estado técnico del equipo en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing