Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestras soluciones de energía solar y portátiles.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en EcoFlow México?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias SPEI.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estándar en México es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica y la disponibilidad del inventario.

¿Los productos cuentan con garantía oficial?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial limitada que cubre defectos de fabricación. La duración varía entre 2 y 5 años según el modelo adquirido.

¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de paqueterías especializadas para asegurar que tu equipo llegue en perfectas condiciones.

¿Puedo facturar mi compra?

Es posible solicitar tu factura electrónica (CFDI) dentro del mismo mes de tu compra enviando tus datos fiscales y número de pedido a nuestro centro de atención.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Si recibes un producto con daños físicos por el transporte, cuentas con 24 horas para reportarlo y solicitar un reemplazo sin costo adicional.